[오류해결] 카카오톡 PC 버전 접속 오류(일시적인 장애이거나 네트워크 문제일 수 있습니다. 잠시 후 다시 이용해 주세요. 오류코드 70101, 11002, LL)와 다음(daum.net), 티스토리(tistory.com) 접속 오류(오류코드 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN) 문제

잘 되던 카카오톡 PC 버전이 “일시적인 장애이거나 네트워크 문제일 수 있습니다. 잠시 후 다시 이용해 주세요.” 라는 메시지와 함께 오류코드 70101, 11002, LL를 출력하며 접속이 안 되고, 동시에 다음(daum.net)과 티스토리(tistory.com) 등의 사이트 접속 시 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 오류를 출력하며 접속이 안 되는 경우를 볼 수 있습니다. 이때는 PC의 DNS를 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 오류 메시지

카카오톡 PC 버전에서 출력되는 오류 메시지는 “일시적인 장애이거나 네트워크 문제일 수 있습니다. 잠시 후 다시 이용해 주세요.”이고, 오류코드는 70101, 11002, LL로 출력되는 것을 볼 수 있습니다.

Kakaotalk PC version login error

이 문제와 함께 카카오에서 운영하는 다음(www.daum.net)이나 티스토리(www.tistory.com) 사이트 접속 시에도 아래와 같이 화면이 깨져서 나오거나 오류 코드 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN와 함께 접속이 불가하다면 이 방법으로 해결이 가능합니다.

daum.net website connection error

tistory.com website connection error

2. 문제원인

해당 오류에 대한 문제 원인은 다음과 같습니다. PC가 특정 사이트에 접근할 때, PC는 해당 사이트의 위치를 DNS(Domain name system)을 통해 확인합니다. 즉, 특정 사이트들은 DNS에 자신들의 위치를 등록해놓고, PC에서는 설정한 DNS 통해서 특정 사이트의 위치를 찾을 수 있다는 뜻입니다.

DNS concept

DNS를 운영하는 업체들은 통신사(KT, SKT, LGT)도 있고, 구글(Google)도 있고, 별도의 서비스 업체(cloudfire)도 있고, 공유기 업체에서 별도 운영을 하는 경우도 있습니다. 문제는 특정 사이트들의 위치가 DNS에 모두 등록되고 관리가 되면 좋은데, 경우에 따라서 DNS가 업데이트 되면서 이런 사이트의 정보가 누락이 되거나 문제가 생기는 경우가 종종 있습니다.

3. 해결 방법

해결 방법은 PC에 설정된 DNS에 특정 사이트나 서비스들이 등록되어 있지 않아 생기는 문제이기 때문에 PC에서 다른 DNS를 임의로 등록하여 주면 문제를 해결할 수 있습니다. 기본적으로 별도 설정을 하지 않았다면 PC는 자동으로 통신사의 DNS나 공유기에 기본으로 설정되어 있는 DNS를 사용하고 있을 것입니다.

DNS를 설정하는 방법은 다음과 같습니다. 우선 윈도우의 제어판을 실행합니다. 아래의 “네트워크 및 인터넷” 항목으로 진입합니다.

Windows settings

화면이 출력되면 아래의 “어댑터 옵션 변경” 메뉴를 선택합니다.

Network and Internet settings

“네트워크 연결” 이라는 새로운 창이 출력되고, 여기에 인터넷 연결을 하는 여러가지 설정 들이 있을 겁니다. 유선으로 인터넷을 연결하신 분은 이더넷(Ethernet) 항목을 찾으시고, 무선으로 인터넷을 연결하신 분은 Wi-Fi 항목을 찾아서 오른쪽 클릭을 눌러 “속성(R)” 메뉴를 선택합니다.

Network connection

인터넷 연결 방식에 따라 각자의 인터넷 연결을 위한 속성 설정 창이 아래와 같이 추가로 출력됩니다. “인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)항목을 선택하고, 속성(R) 버튼을 눌러줍니다.

Internet protocol version 4(TCP/IPv4)

아마 별다른 설정을 안 했다면 “자동으로 IP 주소 받기”와 “자동으로 DNS 서버 주소 받기”로 설정이 되어 있을 겁니다. 아래와 같이 “다음 DNS 서버 주소 사용”을 선택하고, 기본 설정 DNS 서버와 보조 DNS 서버의 값을 아래와 같이 입력해 줍니다. 참고로 해당 DNS는 구글에서 운영하는 DNS 서버 주소 입니다.

Manual DNS server settings for Google DNS

위의 증상으로 문제가 발생했고, 위와 같이 문제해결을 했다면 이후 다음(daum.net)과 티스토리(tistory.com) 사이트를 접속하면 정상적으로 접속되는 것을 확인할 수 있고, 카카오톡 PC 버전 접속도 문제없이 잘 될 것입니다.

저 같은 경우 공유기를 변경하였는데, 해당 공유기에서 자동으로 설정하는 DNS를 PC에서 참조하면서 문제가 발생한 것 같았습니다. 아무쪼록 문제해결에 도움이 되셨길 바라며, 궁금하신 점은 댓글로 남겨주시기 바랍니다. 그럼 또 뵙겠습니다.